Enquête de satisfaction

Dans un souci d’amélioration continue de la qualité de ses services, l’ONA entame cette année 2017 par la réalisation d’une grande enquête de  satisfaction auprès de tous nos bénéficiaires. Aidez-nous à vous aider en complétant notre enquête !

Une enquête papier a été envoyée avec le Vers La Lumière de janvier. Les personnes suivies en accompagnement (social ou scolaire) ont elles reçu une enquête spécifique par courrier.

Vous pouvez également retrouver ces enquêtes en ligne :

Attention, merci de bien compléter l’enquête qui vous concerne : si vous avez reçu l’enquête via le VLL, cliquez sur  « enquête générale », si vous avez reçu l’enquête via courrier, cliquez sur « enquête spécifique » qui vous concerne (en cas de doute, vous pouvez prendre contact avec votre assistant social).

Si vous ne parvenez pas à remplir le formulaire papier ou en ligne, nous vous offrons la possibilité de remplir ce questionnaire par téléphone. Pour cela, il suffit de nous contacter au 02/241.65.68 en y laissant votre nom et numéro de téléphone. Nous reprendrons contact avec vous. Nous nous engageons bien sûr à traiter vos réponses en toute discrétion.

Durée estimée du questionnaire: 20 à 30 minutes.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter Caroline Swalens au 0492/97.50.58 ou par mail caroline.swalens@ona.be.

Nous vous remercions d’avance pour le temps que vous accorderez à l’amélioration de nos services !

ba8769c7ceceac97d54bcce69df87320)))))))))))))))))))))))))))))))